Derecho de desistimiento

1) Derecho de desistimiento: de conformidad con el art. 5 DL 185 / 1999, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los productos para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin tener que dar explicaciones y sin sin penalización

2) 14 días de tiempo: Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un aviso a Maison Esthetique Srl a este respecto, por 14 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía. Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo dirigida a

Maison Esthetique Srl
IVA: 04271980239
Piazzale Vittorio Veneto, 15
37012 - Bussolengo (Verona)

o por telegrama o fax o correo electrónico siempre enviado dentro del plazo antes mencionado de 14 días. Una vez que hayamos recibido el aviso de retiro antes mencionado, el Servicio al Cliente informará rápidamente al cliente de las instrucciones sobre cómo devolver los productos, que deben llevarse a cabo dentro de las siguientes horas de 48.

Por razones de higiene, los productos vendidos en cuentagotas o botellas sueltas deben devolverse intactos y sin abrir con su sello de garantía intacto.

3) Condiciones: El derecho de desistimiento está sujeto en cualquier caso a las siguientes condiciones:

  • la ley se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto comprado;
    el bien adquirido debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, etc.);
  • para limitar el daño al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, ponerlo en una segunda caja;
  • en todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto;
  • por ley, los costos de envío para devolver los bienes son a cargo del cliente;
  • el envío, hasta que el certificado de recepción en nuestro almacén esté bajo la total responsabilidad del cliente;
  • En caso de daños a los bienes durante el transporte, Maison Esthetique Srl informará al cliente de lo sucedido (dentro del día 5 desde la recepción de los bienes en sus almacenes), para permitirle presentar una queja oportuna contra el servicio de mensajería elegido por él y obtener reembolso del valor del activo (si está asegurado);
  • en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de retiro;
  • Maison Esthetique Srl no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;
  • A su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no causada por el transporte.
  • Maison Esthetique Srl reembolsará al cliente el monto total ya pagado, por transferencia bancaria, dentro de los días 14 desde la devolución de la mercancía. Será responsabilidad del cliente proporcionar puntualmente los datos bancarios para obtener el reembolso (Cod. ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura).

4) Se pierde el derecho de desistimiento, debido a la falta de la condición esencial de integridad del bien (embalaje y / o su contenido), en los casos en que Maison Esthetique Srl comprueba:

  • falta de embalaje externo y / o interno;
    la ausencia de elementos integrales del producto;
  • daños en el producto por razones distintas de transporte.
    En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Maison Esthetique Srl devolverá el bien comprado al remitente, cobrando los costos de envío al remitente.